-
Оперативное планирование, организация и проведение контроля в процессе проведения гарантийного ремонта по объектам
-
Прием и регистрация обращений от собственников квартир и нежилых помещений
-
Организация комиссионных осмотров с участием собственника, представителя управляющей компании и подрядчика
-
Квалификация и экспертная оценка замечаний, полученных от собственников помещений на предмет соответствия гарантийным обязательствам застройщика (производственный брак, нарушение эксплуатации и др.)
-
Заполнение дефектовочных актов, осмотр квартир и помещений
-
Подготовка мотивированных ответов на претензии (отказ или признание случая гарантийным)
-
Вызов представителей подрядных организаций для совместного осмотра и составления акта рекламации
-
Взаимодействие c подрядными организациями на объектах в процессе устранения замечаний
-
Контроль устранения замечаний, обновление статусов исполнения заявок по обращениям
-
Участие в промежуточной приемке выполняемых работ, выдача предписания по качеству
-
Анализ причин возникновения рекламаций