Специалист технической поддержки

Задачи:

-Решение проблем с эквайрингом (удаленное подключение, перезапуск терминала, общение с продавцами);

-Консультация пользователей при проблемах с оргтехникой – принтер, ПК, выезд на место для решения локальных задач;

-Прием и обработка первичных заявок от пользователей, распределение по ответственным исполнителям;

-Заведение новых пользователей в 1С/Битрикс;

-Помощь пользователям с настройкой отчетов в 1 С;

-Помощь пользователям с устранением ошибок в ЭДО.

Требования:

-Уверенное знание ПК, настройка почты, умение работать с документами;

-Умение работать с готовыми скриптами, объяснять сложное доступным языком;

-Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог;

-Опыт работы в технической поддержке пользователей или ИТ сфере желателен;

Мы предлагаем:

- Заработная плата 70 000 руб;

-Пятидневная рабочая неделя с 10-00 до 19-00;

-Корпоративное обучение, предоставление скриптов для работы, помощь наставника;

-Современный и комфортный офис;

-Возможность развивать себя как профессионал.