Оператор call-центра (Медицина. Теплые клиенты)

Описание вакансии

📢 ВАКАНСИЯ: МЕНЕДЖЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА (УДАЛЕННО)

🏥 О компании

Клиника Артрия — сеть клиник лечения суставов и позвоночника в России и Казахстане.
Мы специализируемся на безоперационных методах лечения: PRP-терапия, блокады, гиалуроновая кислота.

Наша миссия: Помочь людям избавиться от боли в суставах без операций.

🚀 Амбициозные планы: Расширение с 2 до 10 клиник в ближайшие 2 года.
Мы ищем сильных менеджеров, которые станут частью растущей команды!

💼 Вакансия: Менеджер колл-центра

Формат работы: Удаленно
График работы: Посменно (на выбор): - 1 смена: 9:00 - 18:00 - 2 смена: 11:00 - 20:00

Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 1 года в колл-центре или телефонных продажах

🎯 Чем предстоит заниматься:

✅ Обработка входящих заявок с сайта и WhatsApp (70-100 лидов в день на 2 менеджеров)
✅ Консультирование пациентов по методам лечения суставов (скрипты предоставляем)
✅ Запись пациентов на платный прием и обследование в клинику
✅ Ведение клиентской базы в CRM Bitrix24
✅ Контроль качества: дошедшие до клиники пациенты = ваш доход

Важно: 80% заявок приходят в WhatsApp, но мы перезваниваем клиентам для уточнения деталей.

📋 Требования к кандидату:

✅ Обязательно:

Опыт: от 1 года работы в колл-центре, удаленном отделе продаж (входящие/исходящие звонки)
Языки: Свободный русский + Казахский (будет тест на собеседовании)
CRM: Опыт работы в Bitrix24, amoCRM или других CRM-системах
Техника: Стабильный интернет, компьютер/ноутбук, гарнитура
Мотивация: Настрой на результат и KPI (не просто “отсидеть смену”)

⭐️ Будет плюсом:

Опыт продаж медицинских услуг
Опыт работы с возрастной аудиторией (45-70 лет)
Знание психологии продаж и работы с возражениями

🚩 НЕ подходите, если:

❌ Никогда не работали с CRM
❌ Опыт менее 1 года в КЦ/ОП
❌ Не владеете казахским языком
❌ Ищете “стабильный оклад” без привязки к результату

💰 Условия и оплата:

Заработная плата: 250 000 - 750 000 ₸ / месяц

Структура: - 💵 Оклад: 100 000 ₸ (фиксированная часть) - 💎 KPI: ~1 700 ₸ за каждого пациента, дошедшего до клиники

Средний заработок наших менеджеров на испытательном сроке: 280 000 - 350 000 ₸/мес

🎁 Что мы предлагаем:

✅ Удаленная работа — работайте из дома в любом городе Казахстана
✅ Гибкий график — выбирайте удобную смену
✅ Быстрый рост дохода — чем больше пациентов, тем выше зарплата
✅ Обучение — готовые скрипты продаж + менторская поддержка
✅ Современные инструменты — Bitrix24 CRM, автоматизация процессов
✅ Растущая компания — возможность карьерного роста до руководителя КЦ
✅ Стабильные выплаты — 2 раза в месяц без задержек

🚀 Этапы отбора:

Отклик на вакансию — пришлите резюме

Телефонный скрининг — 5-7 минут, познакомимся и зададим базовые вопросы

Тест на казахский язык — проверим уровень владения (письменно)

Собеседование — видеозвонок 30-40 минут + ролевая игра (симуляция звонка клиенту)

Финальный отбор — проверка рекомендаций, оффер

Выход на работу — онбординг 1 день + испытательный срок 2 недели

Весь процесс от отклика до выхода: 3-5 дней

📞 Как откликнуться:

Нажмите кнопку “Откликнуться”

Приложите актуальное резюме

В сопроводительном письме укажите:

Ваш опыт работы в КЦ/ОП (сколько лет, какие задачи)
Какими CRM-системами пользовались
Уровень владения казахским языком (без знания разговорного - не принимаем)
Когда готовы выйти на работу

Мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней!

❓ Часто задаваемые вопросы:

Q: Нужно ли ехать в офис?
A: Нет, работа полностью удаленная. Главное — стабильный интернет.

Q: Какое оборудование нужно?
A: Компьютер/ноутбук, гарнитура с микрофоном, интернет от 10 Мбит/с.

Q: Как часто платят зарплату?
A: 2 раза в месяц: аванс 20 числа, основная часть 5 числа.

Q: Есть ли штрафы?
A: Есть система SLA (время ответа на заявку) и депремирование за опоздания. Но есть и бонусы за перевыполнение плана!

Q: Обучаете новичков?
A: Да, но при условии, что есть опыт работы в КЦ/ОП (от 1 года), умение продавать и навык работы в CRM.

🏆 Почему выбирают нас:

💚 Реальная помощь людям — наши пациенты избавляются от боли и возвращаются к активной жизни
💚 Прозрачная система оплаты — видите результат = видите деньги
💚 Профессиональная команда — работаете с опытными коллегами и руководителями
💚 Рост вместе с компанией — расширяемся с 2 до 20 клиник, растите вместе с нами!

Присоединяйтесь к команде Артрия!
Помогайте людям избавляться от боли и зарабатывайте достойно. 💪