Оператор отдела поддержки
Оператор отдела поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Общение с покупателями только в переписке (без звонков).
- Консультирование по вопросам эксплуатации товаров.
- Осуществление гарантийного сопровождения и помощь в решении вопросов покупателей.
- Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года.
- Опыт работы в чат-поддержке, CRM и системах обработки обращений (например: Jivo, Usedesk, HelpDeskEddy, Omnidesk, Zendesk, LiveTex, Intercom, SendPulse, SaleBot или аналогичными платформами).
- Грамотная письменная речь, хорошее знание русского языка.
- Умение вежливо и корректно общаться с покупателями даже в сложных ситуациях.
- Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям.
- Умение самостоятельно принимать решения в рамках установленных регламентов.
- График работы 2/2, с 09:00 до 24:00.
- Возможность совмещать с другой работой при условии соблюдения графика.
- Полностью удаленная работа.
- Обучение и поддержка на этапе адаптации.
- Стабильная заработная плата.
Если вам нравится помогать людям, вы умеете спокойно работать с большим количеством переписки, будем рады познакомиться!