Сервисный инженер / Инженер технической поддержки (спецтехника)

Компания LiuGong Machinery Co., Ltd.– это международная компания производитель тяжелой техники, а именно специализированных машин (как пример, экскаваторы, буровые установки, краны, самосвалы и многое другое. Компания основана в 1958 году и представлена на Российском рынке уже более 20 лет.

Сегодня LiuGong занимает 17 место в рейтинге ведущих мировых производителей строительного оборудования. У компании более 30 зарубежных представительств, свыше 300 дилеров и более чем 17 000 сотрудников по всему миру, и LiuGong продолжает развиваться.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее техническое образование;
• Практический опыт: техническое обслуживание, диагностика, ремонт строительных машин и оборудования;
• Готовность к командировкам;
• Английский язык от уровня В1;
• Готовность пройти теоретический технический тест (проводится Отделом технического обучения);

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обеспечить информационно-техническую поддержку сотрудников сервиса дилерских организаций по возникающим с техникой неисправностям;
• Коммуницировать с сотрудниками тех. поддержки заводов в работе над сложными и системными техническими проблемами;
• Принимать участие в совместных с дилерами выездах к машинам, когда от этого зависит решение той или иной технической проблемы;
• Собирать, анализировать техническую информацию по неисправностям, вносить предложения по необходимым техническим решениям и улучшению продукции в системе SIOT;
• Проводить проверку и принимать решения по предоставленным дилером гарантийным рекламациям;
• Контролировать выполнение дилерами сервисных (отзывных) кампаний завода-изготовителя машин;
• Проводить обучение и оказывать поддержку дилерам по работе в онлайн системах и приложениях;
• Посещать ежемесячно подразделения дилеров и совместно с дилером посещать клиентов, участвовать в решении проблемных вопросов, составлять отчеты о посещениях;
• Информировать дилеров о действующих политиках, процедурах, инструкциях, обновлении гарантийного руководства;
• Участие в работе по оценке работы сервиса дилеров по утвержденной в ежегодной программе оценки дилеров.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Оклад + премия;
• ДМС с первого рабочего дня;
• Оплата питания;
• Офис по адресу: Санкт-Петербург, Наличная улица, 44к1;
• Есть возможность карьерного и финансового роста.