Специалист отдела контроля качества (Специалист ОКК)

Мало Места» — федеральный бренд производственной компании «Современные мебельные технологии», лидера рынка мебели-трансформеров. Мы создаём современную корпусную мебель, которая помогает людям экономить пространство, не жертвуя стилем и комфортом.

Наши проекты представлены в 11 фирменных салонах Москвы и по всей России через сеть партнёров-дилеров.

Мы — компания с сильным производством, узнаваемым брендом и устойчивой репутацией.
Сейчас мы ищем Оператора Колл-центра.

Почему вам выгодно работать у нас?

Сильный бренд и востребованный продукт. Фабрика с 12-летней историей и устойчивым спросом на мебель-трансформеры.
Видимая роль. От ваших решений напрямую зависит успех команды и рост компании.
Развитие и обучение. Компания инвестирует в обучение сотрудников и руководителей.
Современные инструменты. CRM Bitrix24, маркетинговая поддержка, отлаженные процессы.
Команда, с которой хочется работать. Живая, увлечённая и открытая к изменениям.
Стабильность. Официальное оформление с первого дня, прозрачная система мотивации, своевременные выплаты.

Обязанности:

• Контролировать и корректировать работу менеджеров в Битрикс 24
• Проверять сделки на соответствие внутренним регламентам
• Анализировать качество работы менеджеров по продажам: прослушивать звонки, проверять переписки и воронку продаж .
• Давать рекомендации по улучшению клиентского сервиса и выявлять точки роста.
• Вести внутреннюю отчетность и помогать в стандартизации бизнес-процессов.
• Контроль и обучение менеджеров колл-центра.

Требования:

• Опыт работы в ОКК, контроле качества от 1 года( в мебельной сфере будет преимуществом)
• Внимательность к деталям ,аналитический склад ума и высокий уровень ответственности.
• Умение работать в CRM- системами и инструментами контроля качества .
• Знание основных принципов продаж
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать замечания и рекомендации

• Работа в успешной компании с сильной командой и адекватным руководством .
• Удаленный формат работы (5\2 с 10:00-18:00)
• Достойная оплата труда( оклад + kpi) обсуждается индивидуально.
• Обучение и развитие в компании.