Специалист по работе с премиальными клиентами

Премиальные клиенты — это люди, которые привыкли к индивидуальному подходу и высокому уровню сервиса. Они ценят время, комфорт и надежность, поэтому ждут не просто банковского обслуживания, а полноценного сопровождения.

Специалист по работе с премиальными клиентами — это тот, кто выстраивает понятное и комфортное взаимодействие. Он помогает клиенту чувствовать, что обо всем уже позаботились: от повседневных задач до нестандартных ситуаций.

Мы предлагаем

• Достойный доход: от 67 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
• Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома
• График 5/2 с началом смен в интервале с 08:00 до 13:00 в первые 2 месяца. Далее график 5/2 или 2/2 с дневными, вечерними или ночными сменами. Время работы по Москве, выходные плавающие
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи

Чем предстоит заниматься

• Помогать премиальным клиентам на звонках и по необходимости в чатах: консультировать их по продуктам и услугам банка (без продаж), быстро и эффективно находить решения для любых проблем клиентов, обеспечивать высокий уровень обслуживания
• Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банках, телекоммуникациях или сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев
• Умеете вести вежливый диалог с клиентами, находить подход к разным людям, грамотно излагаете мысли устно и письменно
• У вас есть ПК/ноутбук и стабильный интернет для работы