Координатор клиентского сервиса / Старший администратор торгового зала

• Встречать и координировать поток клиентов в торговом зале.
• Контролировать, чтобы каждый посетитель получил консультацию.
• Распределять клиентов между менеджерами по продажам.
• Следить за соблюдением стандартов обслуживания.
• Контролировать качество работы сотрудников торгового зала.
• Помогать в решении сложных клиентских ситуаций.
• Контролировать порядок, внешний вид и готовность торгового зала к работе.
• Следить за скоростью обслуживания клиентов.
• Вести ежедневную отчётность по работе смены.
• Взаимодействовать с руководителем магазина по вопросам повышения качества сервиса.

Важно

Эта позиция не предполагает личных продаж.

Основная задача сотрудника — обеспечить высокий уровень сервиса, контроль клиентского потока и эффективную работу всей команды магазина.

• Опыт работы администратором, старшим администратором, координатором клиентского сервиса или управляющим смены от 2 лет.
• Опыт работы в розничной торговле, гостиничном бизнесе, медицинских центрах или сфере услуг будет преимуществом.
• Высокий уровень организованности.
• Умение быстро принимать решения.
• Умение управлять ситуацией без конфликтов и давления.
• Лидерские качества и уверенность в коммуникации.
• Внимательность к деталям.
• Грамотная речь и высокий уровень клиентского сервиса

• Доход от 70000 рублей. Оклад (70000) + KPI (KPI по сумме будет обсуждаться на собеседовании)

• График работы 2/2 по 12ч (рабочее место – торговый зал, 6-7 сотрудников в смене (магазин 500 кв.м)