Мы – «Команда Мечты» — сеть стоматологий, объединяющий 17 клиник в разных городах России. Мы — сильные, амбициозные и очень быстро растем.
Наши ценности — лидерство, забота, развитие и личный пример.
Сейчас мы ищем Руководителя отдела сервиса, который станет ключевым звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.
Ваши задачи:
- Организация и контроль работы отдела сервиса: обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия.
- Разработка и внедрение стандартов сервиса, обучение и развитие сотрудников отдела.
- Анализ обратной связи от пациентов, работа с претензиями и жалобами, внедрение улучшений.
- Взаимодействие с другими подразделениями клиники для повышения качества сервиса.
- Контроль выполнения KPI по отделу, подготовка отчетности для руководства.
Что мы ждем от Вас:
- Опыт работы на руководящей позиции в сфере сервиса или клиентского обслуживания (опыт в медицинских или стоматологических компаниях будет преимуществом).
- Развитые управленческие и коммуникативные навыки.
- Умение работать с большим объемом информации, анализировать показатели и принимать решения.
- Ориентация на клиента, стрессоустойчивость, ответственность.
Наши условия:
- Доход: совокупный от 60000 руб. (возможны бонусы по результатам работы отдела).
- График работы: 5/2
- Комфортный офис в центре города, современное рабочее место.
- Корпоративные скидки на услуги стоматологии для сотрудников и их семей.
- Программа BestBenefits и другие бенефиты.
- Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.
До встречи на собеседовании!