Начальник отдела продуктового маркетинга

Обязанности:

• Глубокая сегментация пользовательской базы (физические и юридические лица), выделение макро- и микросегментов: туристы, дачники, транзит, логистика и др.
• Формирование и развитие «пользовательского продукта» (инфраструктурная, сервисная и цифровая компоненты) с учетом потребностей каждого сегмента.
• Проектирование и актуализация карты пути клиента на всех этапах взаимодействия со скоростными дорогами (от планирования поездки до оценки сервиса и рекомендаций).
• Разработка адресных коммуникационных и стимулирующих предложений для роста частоты поездок и среднего чека.
• Участие в формировании архитектуры потребительского бренда сети скоростных трасс.
• -Контроль ключевых показателей: индекс лояльности, индекс удовлетворенности, пожизненная ценность клиента, стоимость привлечения, возврат маркетинговых инвестиций.
• -Кросс-функциональная координация с аналитическим отделом, отделом медиа-планирования, рекламы и продвижения, ИТ-блоком, коммерческой дирекцией и региональными филиалами.

• Опыт не менее 3-5 лет в маркетинге, из них не менее 2-3 лет на руководящей позиции (управление командой продуктовых/сегментных маркетологов).
• Опыт управления продуктовым и сегментным маркетингом в сфере услуг, телекома, финтеха или транспортной/инфраструктурной отрасли.
• Глубокое понимание методологий клиентоцентричности, проектирования клиентского опыта и сервис-дизайна.
• Навыки работы с большими массивами данных, понимание принципов анализа по давности, частоте и прибыльности, когортного анализа и построения моделей ценности клиента.
• Опыт запуска и развития цифровых сервисов (мобильные приложения, личные кабинеты, программы лояльности).
• Опыт управления кросс-функциональными командами и маркетинговым бюджетом.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в пят. до 16:45.
• Формат работы: офис.
• Оформление строго по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный).
• Ежегодная индексация заработной платы + премия по результатам работы за год.
• Крупная стабильная компания, интересные задачи.