Менеджер по сопровождению бизнес-клиентов (со знанием китайского языка)

Команда персонального обслуживания среднего бизнеса работает с компаниями с выручкой от 120 млн до 16 млрд рублей.

Каждый менеджер ведет собственный портфель клиентов и становится для бизнеса основной точкой контакта в банке — помогает решать сервисные и технические вопросы, консультирует по продуктам и выстраивает долгосрочные отношения с первыми лицами компаний.

Работа строится вокруг высокого уровня сервиса и глубокого понимания потребностей клиентов. Команда также выступает «голосом клиента» внутри компании: собирает обратную связь, инициирует улучшения и помогает развивать клиентский опыт в сегменте среднего бизнеса.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 101 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI)
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• Оборудование: выдадим ноутбук и гарнитуру для работы
• График 5/2 с 10:00 до 19:00
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать портфель китайскоговорящих клиентов среднего бизнеса, разбирать сервисные задачи любой сложности и направленности
• Консультировать действующих клиентов по продуктам Т-Бизнес
• Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компаний
• Снижать отток и сохранять лояльность клиентов
• Удерживать высокий стандарт обслуживания

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с портфелем клиентов юридических и физических лиц от 6 месяцев.
  Опыт в B2B-продажах будет плюсом
• Умеете проводить переговоры с первыми лицами компаний
• Знаете китайский язык на уровне не ниже HSK-5: свободно общаетесь устно и письменно
• Разбираетесь в банковских продуктах для юридических лиц: РКО, зарплатные проекты, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг, СБП
• Интересуетесь бизнесом и финансовой сферой: следите за новостями и понимаете ключевые тренды рынка
• Будет плюсом, если вы разбираетесь в ВЭД и знаете нормы 115-ФЗ и 161-ФЗ