Оператор по работе с клиентами

Вам предстоит:

• Организация приёма телефонных обращений и проведение экспресс‑диагностики проблематики с последующим отнесением к соответствующей категории.

• Ведение полного цикла работы с обращениями в CRM: от регистрации до закрытия, включая контроль сроков и качества исполнения.

• Постановка задач профильным подразделениям и проектным группам с указанием критериев результата, сроков и ответственных лиц.

• Выполнение стандартизированных операций по скриптам и консультирование сотрудников по типовым вопросам.

• Анализ возражений, подбор решений в рамках утверждённых процедур, обеспечение удовлетворённости внутреннего сотрудника.

Мы ожидаем:

• Высокий уровень стрессоустойчивости.

• Ответственность.

• Умение работать в CRM (как преимущество)

• Готовность быстро погружаться в процессы.

• Навыки эффективной коммуникации.

• Опыт работы с вахтовым персоналом (как преимущество)

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной развивающейся компании – лидере рынка.
• Возможность карьерного роста.
• Корпоративный телефон, ноутбук.
• Сменный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Комфортный светлый офис В+ класса в г. Мытищи, Олимпийский проспект.