Инженер технической поддержки

Мы растем и расширяем штат! Приглашаем в команду инженера технической поддержки. Если вы разбираетесь в основах сетей, доброжелательны и не лишены эмпатии, хотите развиваться в IT-сфере - ждем именно вас.

Что мы предлагаем:
Стабильность: работа в надежной и развивающейся компании, официальное трудоустройство с первого дня, полный соцпакет.
Комфорт: офис территориально расположен в Сертолово, нормированный рабочий день.
Доход: достойная заработная плата без задержек, выплаты 2 раза в месяц.
Атмосфера: дружный коллектив, готовый поддержать и обучить, а также интересная корпоративная жизнь.
Ваш функционал:
Обработка входящих обращений от клиентов компании по вопросам работы услуг.
Проведение удаленной диагностики сети, устранение неполадок, настройка клиентских устройств и решение смежных технических вопросов.
Мониторинг работоспособности сети (подключенные дома) и магистральных каналов через систему мониторинга сетевого оборудования.
Информирование клиентов о дополнительных услугах и видах обслуживания.
Наши ожидания от кандидата:
Образование не ниже среднего профессионального.
Уверенное владение ПК.
Опыт работы не обязателен, но вы должны понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.
Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
Умение объяснять сложные технические вещи простым языком и общаться с пользователями любого уровня IT-подготовки.
Позитивное отношение к людям и искреннее желание помогать клиентам и коллегам.