Head of Billing & Collection

Международная консалтинговая компания в поиске Руководителя Биллинга на проектную роль на 1 год для запуска выделенной функции Биллинга и автоматизации с дальнейшей возможной пролонгацией Трудового договора.

ВАЖНО! В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, какой опыт в выстраивании биллинга у Вас был, работали ли с иностранными юрисдикциями и какие процессы в иностранных юрисдикциях выстраивали.

Команда: 3–4 биллинг-менеджера
Подчинение: подчинение CFO
Модель взаимодействия с бизнесом: персональное коммерческое кураторство биллинг-менеджеров со стороны клиентских менеджеров (КМ) по клиентскому портфелю, при этом административное и методологическое руководство – у Руководителя Биллинга
Цель роли: ликвидировать хронический бэклог по биллингу, выстроить устойчивый сквозной процесс “проект – таймшиты – биллинговое событие – спецификация – счет – оплата – отчетность” и обеспечить регулярный, своевременный и полный биллинг без потерь выручки в условиях 2000 проектов, сложных клиентских структур и разных моделей оплаты

Зона ответственности и ключевые задачи
• Отвечать за функцию биллинга и операционную поддержку КМ по биллингу
• Организовать эффективную работу команды биллинга, прямое взаимодействие с клиентскими менеджерами в соответствии с согласованным закреплением
• Совместно с КМ обеспечить регулярное и своевременное выставление счетов по моделям оплаты (почасовая, фиксированная, абонентская), выявлять и эскалировать причины задержек
• Ввести и поддерживать биллинг-календарь, стандарты сроков и SLA по периодам и биллинговым событиям
• Разработать и внедрить правила заполнения таймшитов, организовать контроль дисциплины (сроки, полнота, корректность выбора проектов и качество комментариев)
• Обеспечить первичную проверку соблюдения правил заполнения таймшитов отделом биллинга (совместно с администратором PSA) перед подтверждением содержания работ (менеджером проекта/КМ)
• Организовать перевыставление затрат клиентам и обеспечить контроль статусов “выставлено/не выставлено” по всем перевыставляемым видам затрат
• Управлять бэклогом и подготавливать управленческую отчетность по биллингу, а также еженедельный дашборд для КМ и CFO (бэклог, задержанная выручка, причины задержек, эффективность команд и КМ)
• Инициировать и реализовать цифровизацию и автоматизацию биллинга в Timetta (или целевой системе), сократить использование Excel и ручной труд, запуск проекта e-billing в ОАЭ.
• Документировать и оптимизировать процессы функции биллинга, разбирать системные ошибки, устранять причины, готовить инструкции, чек-листы, шаблоны и правила, обучить команду, проводить треннинги

Требования:

• Опыт руководства биллингом/финансовым контролем в профессиональных услугах или консалтинге (желательно 5+ лет, управленческий опыт от 3 лет)

• Опыт выстраивания с нуля или перестраивания процессов в иностранных юрисдикцияx

• Опыт внедрения новых систем

• Глубокое погружение в клиентскую специфику, сильные аналитические навыки, а также навыки координации и коммуникации

• Умение системно выстраивать процессы и регламентировать деятельность
• Английский язык – минимум от B2

Официальное оформление по ТК

Формат работы - 100% офисный

ДМС после ИС

Временный контракт на 1 год с дальнейшей возможной пролонгацией по итогам работы