Менеджер отдела розничных продаж

New Skin Lab — производитель профессиональной косметики Skinosophy, который стремится стать лидером рынка ухода за кожей в России и СНГ. Мы создаём эффективные продукты и сервис, к которому хочется возвращаться.

Сейчас мы ищем менеджера розничных продаж для постоянных клиентов, который не просто продаёт, а заботится о клиентах, дружит с ними и строит долгосрочные отношения. Вы будете тем человеком, ради которого клиенты возвращаются снова и снова.

Ваша главная цель — рост LTV, лояльности и повторных продаж через тепло, эмпатию и экспертность.

Ваши задачи:

• Вести клиентов в AmoCrm и постоянный контакт с закрепленной клиентской базой через звонки, чаты и почту.
• Оформлять заказы в 1С — аккуратно и без ошибок, чтобы клиент не ждал.
• Знать клиентов из своей базы: помнить их историю кожи, проблемы, радости. Писать не по регламенту, а от сердца.
• Заполнять ежедневный, еженедельный и ежемесячный отчёт — для тебя это не просто цифры, а история твоих побед и зон роста.
• Передавать клиентов дистрибьюторам (если регион эксклюзивный) — бережно, с пояснением, чтобы клиент не потерялся.
• Фиксировать обратную связь и проблемные заказы — чтобы каждый сбой превращался в улучшение.
• Участвовать в планерках и ритуалах компании 1 раз в неделю — мы команда и поддерживаем друг друга.
• Постоянно учиться — новинки продуктов, психология продаж, текстовые коммуникации. Цель быть клиенту лучшим экспертом.

Идеальный кандидат для нас:

• Искренне любит общаться с людьми с душой.
• Эмпатичный и чувствует настроение клиента.
• Умеет заботиться и удерживать клиентов (LTV важнее разовой продажи).
• Ответственный: задачи не теряются, ответы клиентам отправлены вовремя.
• Есть опыт с AmoCRM, Google Таблицами, Excel, 1С на базовом уровне, остальному научим.
• Обладает быстрой обучаемостью и грамотным письмом.

Желательно:

Опыт в продажах, сервисе или работе с клиентами от 1 года; любовь к косметике и уходу за кожей или желание разобраться, научиться.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве — удалённо, из любого места, где есть интернет.
• Зарплата: оклад + KPI + % с продаж — твоя забота конвертируется в достойный доход. Выплаты 2 раза в месяц.
• Дружный молодой коллектив — без бюрократии, с поддержкой и юмором.
• Карьерный рост — большинство руководителей выросли внутри компании.
• Корпоративное обучение — курсы, тренинги, доступ к общей библиотеке.
• Скидки на продукцию компании — для себя и подарков близким.
• Софинансирование дополнительных обучений — растим лучших сотрудников.
• Подарки сотрудникам и детям на праздники — мы любим радовать.
• Реферальная программа — приводи друзей, получай бонусы.
• Вознаграждение за инициативы — если ты улучшаешь процессы, это ценится и оплачивается.
• Ежегодная индексация зарплаты.
• 28 дней отпуска + работа по производственному календарю РФ.

Если вы хотите: работать в быстрорастущей компании с любимым продуктом, развиваться в сфере beauty-индустрии, получать достойную оплату труда и видеть результаты своих усилий — откликайтесь на вакансию!

New Skin Lab — место, где качество и клиентский опыт всегда на первом месте.

В сопроводительном письме просим ответить на вопрос:
Как клиентский сервис влияет на бизнес-показатели компании?