Администратор в клинику косметологии

Dr. Cosmo — это современная клиника косметологии и лазерной эпиляции, где красота и здоровье наших клиентов являются наивысшим приоритетом. Мы используем передовые технологии и индивидуальный подход, предлагая широкий спектр услуг от инъекционной косметологии до аппаратных методик. Наша команда — это высококвалифицированные специалисты, которые любят свою работу и стремятся к совершенству. Мы ищем в свою команду человека, который станет визитной карточкой клиники, обеспечивая безупречный сервис и комфортную атмосферу для каждого клиента.

Ваша роль в нашей команде:

Администратор в нашей клинике — это не просто лицо компании, а ключевое звено, которое обеспечивает бесперебойную работу и уютную атмосферу. Вы будете тем, кто первым встречает наших гостей, помогает им чувствовать себя желанными и заботится о том, чтобы их визит прошел идеально.

Обязанности:

• Встреча и сопровождение клиентов: Доброжелательная встреча, создание комфортной атмосферы, предложение напитков, помощь в размещении.
• Консультирование клиентов: Предоставление информации об услугах клиники, акциях, новинках и ценах.
• Управление записью: Запись клиентов по телефону и через онлайн-системы, подтверждение записей, перенос/отмена визитов.
• Работа с кассой и документами: Прием оплаты (наличный и безналичный расчет), работа с кассовым аппаратом и терминалом, ведение кассовой документации, формирование отчетов.
• Ведение клиентской базы: Работа в CRM-системе (YCLIENTS), внесение данных о клиентах и их визитах.
• Взаимодействие с персоналом: Координация работы специалистов (врачей-косметологов, медсестер), контроль за соблюдением графика.
• Поддержание порядка и чистоты: Контроль за состоянием зоны ресепшн, гостевой зоны и общих пространств клиники, своевременный заказ воды, чая, кофе и других необходимых расходных материалов.
• Заполнение необходимой документации: Работа с договорами, информированными согласиями, сбор данных.
• Требования: Опыт работы: Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг (желательно в клиниках или салонах красоты) от 1 года.
• Коммуникативные навыки: Отличные навыки общения, грамотная устная и письменная речь, умение найти подход к каждому клиенту.
• Владение ПК: Уверенный пользователь ПК (MS Office), опыт работы с CRM-системой Yclients (желательно).
• Личные качества: Ответственность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, аккуратность, проактивность.

Внешний вид: Презентабельный внешний вид, соответствующий сфере красоты и эстетики.

• Желание учиться: Готовность осваивать новую информацию о косметологических услугах и продуктах.
• Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентная заработная плата: Оклад + премии за выполнение KPI (обсуждается индивидуально по результатам собеседования)
• График работы: 2/2, 4/3,с 11:00 до 21:00 (возможен индивидуальный график).
• Современное и комфортное рабочее место в престижной клинике.
• Дружный и профессиональный коллектив, готовый помочь и поддержать.

• Возможности для профессионального роста и развития: Обучение продуктам и услугам клиники, участие в семинарах.
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их близких.

• Атмосфера заботы и внимания как к клиентам, так и к персоналу.