Менеджер по работе с клиентами в сервисный центр

Компания «Первый по Ремонту» приглашает в команду менеджера по работе с клиентами в сервисный центр.

Мы занимаемся ремонтом бытовой и цифровой техники: телефонов, ноутбуков, компьютеров, телевизоров, холодильников, стиральных машин, посудомоек и другой техники.

У нас стабильная работа, понятные процессы, обучение, дружный коллектив и адекватное руководство. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного человека, который умеет грамотно общаться с клиентами и держать задачи под контролем.

Обязанности:

— приём входящих обращений: телефон, сайт, Авито, 2ГИС, мессенджеры;
— консультация клиентов по ремонту, срокам и стоимости;
— оформление обращений и заказов в CRM;
— сопровождение клиента по заказу от обращения до выдачи техники;
— согласование стоимости ремонта с клиентами;
— контроль статусов ремонта;
— передача информации мастерам и администраторам;
— участие в организации забора и возврата техники;
— работа с отзывами и обратной связью клиентов;
— ведение учёта по заказам, оплатам и внутренним задачам.

Требования:

— грамотная устная и письменная речь;
— уверенное владение ПК, мессенджерами и браузером;
— вежливое и спокойное общение с клиентами;
— внимательность к деталям;
— ответственность и пунктуальность;
— умение работать в режиме многозадачности;
— желание обучаться и разбираться в процессах сервисного центра;
— умение доводить задачи до результата.

Будет преимуществом опыт работы с клиентами, в продажах, поддержке, call-центре, администрировании или сервисном центре.

Если опыта именно в ремонте техники нет — обучим. Для нас важнее грамотная речь, внимательность, ответственность и нормальное отношение к людям.

Условия:

— работа в компании «Первый по Ремонту»;
— работа в комфортном офисе сервисного центра;
— график 4/2;
— смены: 09:00–18:00 и 09:00–21:00;
— доход от 50 000 ₽;
— бонусы и премии за выполнение показателей;
— понятное обучение и поддержка на старте;
— стабильные выплаты без задержек;
— дружный коллектив;
— адекватное руководство;
— возможность роста до старшего менеджера / администратора.

Эта работа подойдёт вам, если вы любите общение с людьми, умеете сохранять спокойствие в рабочих ситуациях, цените порядок в задачах и хотите долгосрочную работу в стабильной компании.

Откликайтесь на вакансию — мы свяжемся с вами и предложим небольшое тестовое задание, чтобы понять, подходим ли мы друг другу.