Специалист по обучению и развитию персонала / L&D Менеджер

Кто нам нужен:

Мы ищем опытного специалиста, который не просто проводит тренинги, а умеет выстраивать процессы. Ваша главная задача — построить с нуля эффективную систему дистанционного обучения, адаптации и оценки персонала на базе Битрикс24, чтобы сделать работу наших сотрудников ируководителей еще более профессиональной и слаженной.

Что предстоит делать:

1. Построение L&D Системы:

   • Разработать и внедрить с "0" систему дистанционного обучения (СДО) для администраторов и медперсонала на платформе Битрикс24.

   • Создать и интегрировать в Битрикс24 сквозные процессы: адаптация (Welcome-треки), обучение, оценка компетенций, ведение кадрового резерва.

   • Разработать методологию, сценарии и контент для обучающих курсов и тестирований.

2. Контроль и развитие специалистов клиентского сервиса (администраторы и контакт-центр):

   • Проводить регулярную оценку работы администраторов (анализ видеозаписей, тайные и прямые проверки в клиниках).

   • На основе собранных данных выявлять зоны роста и индивидуальные дефициты навыков у каждого сотрудника.

   • Разрабатывать и проводить адресное обучение на рабочем месте (мини-тренинги, коучинг, фасилитация) для устранения выявленных пробелов.

3. Работа с управленческим составом:

   • Консультировать управляющих клиник по вопросам развития персонала, помогать выстраивать систему ключевых показателей (КС) и наставничества.

   • Обучение руководителей управленческим навыкам

   • Участие в стратегических сессиях

Мы ждем, что вы:

• Имеете успешный опыт создания СДО (LMS) и учебных материалов с нуля (в идеале на Битрикс24 или аналогичных платформах).

• Умеете работать с данными оценки персонала и трансформировать их в конкретные планы развития.

• Владеете современными методами обучения (оценка 360, ассессмент-центры, деловые игры, микрообучение).

• Имеете опыт полевого сопровождения и наставничества.

• Отлично знаете, как мотивировать и обучать взрослых людей.

Условия:

• Работа в динамичной медицинской компании.

• Реальная возможность построить процессы "под себя" и видеть результат своего труда.

• Заработная плата по результатам собеседования

• Оформление по ТК РФ.

• Комфортный офис

• Возможность гибридного графика работы после испытательного срока.