Менеджер по обработке входящих обращений / Оператор колл-центра

Мебельное ателье «Gloria» — компания с устойчивой репутацией и один из лидеров рынка кухонь на заказ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

В связи с активным ростом и увеличением количества входящих обращений мы ищем в команду менеджера по обработке входящих обращений / оператора call-центра.

Работа только с входящими обращениями: без холодных звонков, без поиска клиентов, без выездов. У вас будет понятный поток заявок, живые лиды и реальная возможность влиять на свой доход.

Что предстоит делать:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и сообщения от клиентов;
• Выявлять потребности клиента и помогать подобрать подходящее решение;
• Терпеливо работать с возражениями и доводить обращение до следующего этапа;
• Вести переписку в мессенджерах и CRM;
• Передавать теплые и отфильтрованные заявки в отдел продаж;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и коммуникации.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное и доброжелательное общение с клиентами;
• Умение работать с возражениями;
• Обучаемость, ответственность, пунктуальность;
• Базовое владение ПК;
• Желание расти, развиваться и зарабатывать.

Опыт в продажах, клиентском сервисе или call-центре будет преимуществом, но не обязателен — мы обучим.

Что мы предлагаем:

• Работа только в офисе, без выездов к клиентам;
• Без холодного поиска — только входящие обращения;
• Оплачиваемое обучение и поддержка на старте;
• Стабильный доход: оклад + процент + премии;
• Реальная возможность влиять на свой заработок;
• Комфортный офис и оборудованное рабочее место;
• Работа в амбициозной команде с понятными задачами;
• Перспектива карьерного роста внутри компании;
• Скидки на продукцию компании.

Условия:

• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Работа в офисе компании: ш. Революции, д. 69А, корп. 102, БЦ «СКАНДИК».

Если вам интересна активная работа с входящими обращениями, вы умеете выстраивать контакт с клиентом и хотите достойно зарабатывать, оставляйте отклик — мы с вами свяжемся!