Инженер технической поддержки пользователей (2 линия)

Осуществлять удаленную техническую поддержку внутренних пользователей.

Настраивать операционную систему и необходимое программное обеспечение на рабочих местах пользователей.

Проводить диагностику и настройку периферийных устройств.

Устранять неисправности в работе ПК и программного обеспечения с использованием средств удаленного доступа.

Взаимодействовать с сотрудниками различных подразделений для решения поставленных задач.

Консультировать внутренних пользователей по настройке оборудования.

Опыт работы с Active Directory.

Понимание работы ВРМ (виртуальные рабочие места).

Знание ОС Linux и ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. Умение писать скрипты будет плюсом.

Опыт установки и настройки цифровой подписи.

Понимание DHCP, DNS.

Понимание сетевой диагностики.

Опыт работы c системами поддержки пользователей.

Грамотная речь и умение общаться с пользователями по телефону.