Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер

Аркалык, проспект Абая, 68

Описание вакансии

Novamanya — быстрорастущая beauty retail & distribution компания. Мы работаем с ведущими брендами косметики, являемся официальным дистрибьютором ряда брендов и ежедневно общаемся с тысячами клиентов через социальные сети и маркетплейсы.

Сейчас мы создаем отдел заботы и ищем комьюнити-менеджера — человека, который станет голосом бренда и будет выстраивать теплую, качественную коммуникацию с нашей аудиторией.

Что предстоит делать

  • Общаться с клиентами в Instagram, Threads, WhatsApp, Telegram и других каналах коммуникации.

  • Отвечать на комментарии, сообщения и обращения клиентов.

  • Находить упоминания бренда и реагировать на них;

  • Консультировать по базовым вопросам о продукции и компании.

  • Передавать запросы профильным специалистам:

    • онлайн-консультанту по подбору ухода;

    • менеджеру по продажам (B2B-направление);

    • менеджеру по заказам и логистике.

  • Контролировать, чтобы клиент получил ответ и его вопрос был решен.

  • Собирать обратную связь от клиентов и передавать её команде маркетинга.

  • Участвовать в развитии комьюнити бренда и повышении лояльности аудитории.

  • Помогать поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Нам важно

  • Грамотная письменная речь на русском и казахском языках — обязательна

  • Любовь к коммуникации и искренний интерес к людям.

  • Умение сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях.

  • Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.

  • Интерес к beauty-сфере и желание разбираться в косметике.

  • Опыт работы в клиентском сервисе, SMM или комьюнити-менеджменте будет преимуществом.

Что мы предлагаем

  • Оклад: от 300 000 тенге + KPI после испытательного срока

  • Работа в одной из самых быстрорастущих beauty-команд Казахстана.

  • Возможность влиять на клиентский опыт и развитие бренда.

  • Удаленный формат работы.

  • График 6/1.

  • Необходимо быть на связи с 10:00 до 19:00.

  • Обучение продукту и внутренним процессам компании.

  • Молодая команда и возможность профессионального роста.

Результат вашей работы

Клиенты получают быстрый и качественный ответ на свои вопросы, чувствуют заботу бренда и остаются с Novamanya надолго.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию