Менеджер по развитию клиентского бизнеса

О компании: ГК «БАРС» — технологичная компания из Казани. Работаем на стыке автомобилей, цифровых решений и сертификации, меняя подход к рынку. Один из ключевых проектов — объединяющий услуги по ЭПТС, СБКТС и сертификации. Нам доверяют автосалоны, перевозчики и сервисы по всей стране.

О проекте: Automost.pro — новый IT-продукт в сфере авто, созданный в Казани. Мы разработали мобильное приложение в формате доски объявлений для продажи автомобилей — удобную альтернативу Auto.ru и Avito.

Мы ищем менеджера по развитию клиентского бизнеса, который станет надёжным партнёром для наших клиентов, поможет им эффективнее использовать продукт, находить точки роста и развивать бизнес вместе с нами. Эта роль подойдёт человеку, который любит работать с клиентами, умеет анализировать показатели, уверенно ведёт переговоры и способен быть для клиента основной точкой контакта.

Чем предстоит заниматься

• вести портфель действующих и будущих клиентов;
• проводить онлайн- и офлайн-встречи, переговоры, презентации;
• обучать клиентов работе с продуктом, вести онбординг и сопровождение;
• выявлять потребности, боли и бизнес-задачи клиентов;
• анализировать показатели работы клиентов, уровень вовлечённости и эффективность использования продукта;
• готовить рекомендации по развитию клиентского бизнеса и повышению результатов;
• координировать решение возникающих вопросов с внутренними командами;
• работать с CRM, отчётностью и аналитикой.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт в клиентском сервисе / аккаунтинге / продажах;
• Навык построения долгосрочных и доверительных отношений с клиентами;
• Грамотная коммуникация и уверенное ведение переговоров;
• Аналитический склад ума (работаете с цифрами, делаете выводы на основе данных);
• Способность самостоятельно организовывать свою работу и отвечать за результат;
• Быстрое погружение в задачи клиента и поиск решения;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets и CRM-системами;

Будет существенным плюсом:

• Опыт работы в автобизнесе;
• Понимание специфики дилерского бизнеса, автосалонов или партнёрской сети;
• Навык работы с аналитикой, KPI, SLA, воронками и эффективностью клиентских процессов;
• Опыт проведения обучений, онбординга или клиентских презентаций;
• Понимание digital-инструментов, интернет-рекламы или онлайн-продуктов

Предлагаем:

• Прозрачную и прогрессивную мотивацию (на ИС fix, после ИС fix 100.000р на руки + бонусная часть);
• Комфортный офис в центре Казани с собственным паркингом (ул. Николая Ершова, 27А);
• График пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00;
• Сильную команду и выстроенные онбординговые процессы;
• Прозрачные коммуникации и реальное влияние на продукт;
• Комфортную рабочую среду, основанную на открытости, уважении и взаимопомощи