Операционный менеджер маркетплейса ВБ / менеджер WB

ГК «ОДА» — современная компания с 20-летней историей. Одно из ключевых направлений — развитие брендов в категории массовых потребительских товаров («Мелкая бытовая техника и товары для дома»). Мы создаём востребованные, трендовые и конкурентные продукты в нишах дом, электроника, аксессуары и сезонные хиты. Сейчас ищем профессионала, который возглавит продвижение наших товарных направлений на Wildberries.

Чем предстоит заниматься:

Управление товарным ассортиментом

• Создание и редактирование карточек товаров в личном кабинете WB: заполнение характеристик, описаний, загрузка фото и видео
• SEO-оптимизация карточек товаров
• Актуализация цен, остатков и скидок в системе
• Контроль корректности данных в карточках (артикулы, штрихкоды, размерные сетки)
• Участие в разработке контента для карточек совместно с дизайнером и менеджером
• Работа с товарами категории C - скорейшая распродажа

Логистика и склад

• Формирование поставок на склады WB: подготовка документов, маркировка товара, создание заявок на поставку
• Контроль сроков приёмки товара и своевременного пополнения остатков
• Мониторинг статусов отгрузок и решение спорных ситуаций с логистикой
• Работа со схемами FBW и FBS: отслеживание заказов, взаимодействие со складом

Работа с отзывами и клиентским сервисом

• Своевременная обработка отзывов и вопросов покупателей (контроль и повышение рейтинга карточек (закрепы, отработка негатива)
• Подготовка шаблонов ответов, отработка негативных отзывов
• Контроль рейтинга магазина и реакция на претензии
• взаимодействие с поддержкой маркетплейсов