Маркетолог

🚗 ASTER AUTO — лидер автомобильного рынка Казахстана и крупнейший автомобильный супермаркет страны. Уже более 16 лет мы развиваем автобизнес, внедряем современные технологии и создаем лучший клиентский опыт.

Обязанности:

• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса и требований импортера
• Работа с отчетами тайного покупателя, подготовка апелляций и контроль устранения замечаний
• Проведение самоаудитов и контроль выполнения стандартов дилерского центра
• Работа с показателем NPS и клиентской лояльностью
• Обработка обращений и жалоб клиентов через CRM-системы
• Подготовка отчетности и аналитики
• Контроль клиентских инвестиций, маркетинговых мероприятий и компенсаций
• Участие в реализации маркетингового плана дилерского центра
• Координация создания контента и публикаций в социальных сетях
• Взаимодействие с подрядчиками по рекламной и полиграфической продукции

Требования:

• Опыт работы в маркетинге, клиентском сервисе или клиентском опыте от 2 лет
• Желателен опыт работы в автомобильной сфере
• Высшее или среднее специальное образование (маркетинг, менеджмент, PR, экономика или смежные направления)
• Свободное владение русским и казахским языками
• Уверенное владение Excel, PowerPoint, CRM-системами, Bitrix
• Навыки подготовки отчетности и ведения документооборота
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность
• Развитые коммуникативные навыки

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Стабильную заработную плату
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Интересные задачи в крупной автомобильной компании
• Скидки на автомобили и сервисное обслуживание
• Работу в команде профессионалов

Если вам интересны маркетинг, клиентский сервис и развитие клиентского опыта — будем рады видеть вас в команде ASTER AUTO!