Руководитель отдела сервиса и розницы

Водный комплекс AQUATORIA ищет в свою команду энергичного руководителя по работе с сервисом и розницей, способного задавать высокие стандарты обслуживания и вдохновлять команду на высокие результаты!

Чем предстоит заниматься:

• отвечать за два направления: сервис (фронт-офис) и 2 магазина сопутствующих товаров. Главная цель — выстроить безупречные процессы, обеспечить 100% качество сервиса и выполнить плановые показатели продаж магазинов.
• организация работы фронт-офиса: встреча гостей, консультации, кассовая дисциплина, контроль за консультированием гостей, оперативное решение конфликтов, работа с претензиями, поддержание эталонного уровня обслуживания, работа с персоналом
• организация работы розничных точек: разработка мер для выполнение плановых показателей по продажам, выкладка, ассортимент
• полный контроль приёма, учёта и хранения денежных средств; обеспечение сохранности инвентаря и товарно-материальных ценностей, участие в инвентаризациях
• выстраивание и оптимизация внутренних регламентов, внедрение улучшений, повышение операционной эффективности
• работа с персоналом, контроль соблюдения трудовой дисциплины, внешних стандартов и пр.

• Опыт работы на аналогичной руководящей позиции в сфере услуг,HoReCa
• понимание кассовой дисциплины, управления персоналом, умение внедрять KPI и мотивировать сотрудников, высокие коммуникативные навыки

• 5и дневная рабочая неделя (по договоренности: пн-пт, или вт-сб),с 9.00 до 18.00
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Комфортный офис, бесплатная парковка, корпоративные скидки