Руководитель управления клиентского сервиса

АО "ЭнергосбыТ Плюс" – энергоснабжающая компания, крупнейший поставщик тепловой энергии на территории Саратовской области

Наша деятельность направлена на обеспечение качественного и бесперебойного теплоснабжения потребителей на территории области.

Приглашаем в нашу команду: РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Вам предстоит:

• Руководство и контроль деятельности управления клиентского сервиса
• Организация обучения персонала офисов продаж и обслуживания - стандартам обслуживания клиентов
• Развитие онлайн сервисов и дистанционных сервисов обслуживания
• Организация перевода на онлайн-сервисы абонентов компании
• Создание и развитие подразделения заочного клиентского сервиса
• Организация ответов на все виды обращений клиентов
• Организация мероприятий по повышению уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт организации системы клиентского сервиса
• Опыт управления коллективом
• Целеустремленность, умение самостоятельно принимать решения
• Ориентированность на результат
• Знание законодательства в сфере тепло- энергоснабжении
• Высшее образование

Мы предлагаем:

• Благоустроенный офис в центре города
• Конкурентные условия оплаты труда
• ДМС
• Корпоративное обучение
• Корпоративный пакет социальных льгот