Руководитель отдела сопровождения клиентов

АйТи-Сервис - официальный партнер компании 1С. Более 20 лет оказываем услуги в сфере B2B по направлениям: автоматизация бизнес процессов, разработка и сопровождение 1С, бухгалтерское обслуживание, IP телефония, программное обеспечение, обслуживание компьютерной техники.

Мы являемся аккредитованной IT компанией, имеем сертификат соответствия системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015.

Каждый в нашей команде – фанат своего дела, а вместе мы ежедневно вносим вклад в развитие наших продуктов.

В связи с расширением компании мы ищем энергичного кандидата на должность руководителя отдела сопровождения клиентов, который имеет успешный опыт в продажах и удержании клиентов, готов подтвердить свои навыки и стать успешным руководителем.

Чем предстоит заниматься:

• разработка и реализация стратегии работы отдела сопровождения клиентов;
• планирование и контроль выполнения плана удержания клиентов, а также плана продаж;
• развитие и поддержка долгосрочных отношений с клиентами;
• проведение регулярных встреч с ключевыми клиентами, планирование их развития и отслеживание результатов;
• разработка и корректировка регламентов отдела (скрипты, стандарты работы с клиентами);
• формирование команды отдела (подбор, адаптация, наставничество, мотивация, оценка, развитие);
• выполнение ключевых показателей эффективности (качественных, количественных, финансовых) и формирование отчетности.

Наши ожидания от кандидата:

• успешный опыт управления развитием и удержанием клиентов от 3-х лет, желательно в области ИТ услуг;
• опыт работы с холдингами, умение выстраивать отношения с ключевыми клиентами;
• умение вести переговоры, в том числе в удаленном формате;
• знание программного обеспечения 1С и принципов его работы;

• стратегическое мышление и системный подход;

• развитые управленческие и коммуникативные навыки;

• готовность предоставить кейсы по результатам работы (каких результатов достигли в цифрах);

• умение принимать решения и брать на себя ответственность за командный результат.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, график 5/2;
• стабильную заработную плату: гарантированный оклад + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI;
• возможность работать в комфортном офисе в центре города, либо в гибридном формате;
• работу в развивающейся IT-компании, где ты можешь раскрыть свой профессионализм и найти новые направления для своего развития, обучаться за счет компании;
• возможность развиваться в команде экспертов в IT-сфере, которые поделятся опытом и поддержат в период адаптации;
• свободную корпоративную культуру, где ты всегда будешь услышан руководством и можешь привносить свои идеи, проявлять себя.

Благодарим Вас за интерес к нашей вакансии!

Срок рассмотрения резюме обычно составляет 5 дней. Если Вы не получили приглашение на собеседование - это означает, что, к сожалению, мы имеем немного иные требования к кандидатам. Несмотря на это, пожалуйста, обращайтесь к нам снова, если увидите еще одну интересную Вам вакансию.

Мы будем рады пригласить Вас, если Ваши опыт и навыки будут соответствовать профилю должности.