Менеджер контроля качества клиентского сервиса
Менеджер контроля качества клиентского сервиса
Омск, улица Маршала Жукова, 74к2
Описание вакансии
Обязанности:
- Прослушивать записи разговоров менеджеров по продажам с корпоративными клиентами
- Анализировать качество коммуникации, соблюдение стандартов Компании в соответствии с утверждённым чек-листом
- Выявлять ошибки и области для улучшения в работе менеджеров по продажам
- Давать обратную связь и рекомендации по повышению эффективности продаж своему руководителю
- Вести отчётность и статистику по выполняемой работе
- Внимательность, ответственность и развитая аналитика
- Способность к длительной концентрации внимания на монотонной задаче (порядка 200 прослушивания записей в день)
Опыт работы с аудиозаписями или в сфере контроля качества будут являться Вашим преимуществом
- Работа в режиме инкогнито
- Удалённая работа или офис, возможен гибрид (по договорённости)
- Обучение и поддержка в освоении наших стандартов
Навыки
- Аналитическое мышление
- Внутренний контроль
- стандартизация бизнес процессов
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер тендерного отдела по работе с заказчиками
Многопрофильный Учебный Центр Лик
Омск
до 60000 RUR
Менеджер по приему и обработке заявок (без продаж)
Микрофинансовая организация До Зарплаты
Омск
до 100000 RUR
Менеджер проектов
Центр гуманитарных, социально-экономических и политических исследований-2
Омск
от 45000 RUR
