Руководителя группы поддержки учетных систем 1С

Здравствуйте.
Мы "Семья" - быстро развивающаяся розничная сеть магазинов самообслуживания, которая активно расширяется по всей республике Крым, ДНР и ЛНР. Компания активно растет и нам нужны квалифицированные руководители направлений!
Мы ищем опытного и инициативного Руководителя группы поддержки учетных систем 1С, который возглавит нашу команду технической поддержки и обеспечит высокое качество обслуживания пользователей систем 1С.
Если вы обладаете глубокими знаниями в области 1С, умеете управлять командой и стремитесь к оптимизации процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Адрес офиса: с.Мирное, ул.Деловая, 5 (5 Элемент)

РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ, ГОТОВЫХ К РЕЛОКАЦИИ В СИМФЕРОПОЛЬ

Что вы получаете работая с нами:

• График 5/2, с 09:00 до 18:00
• ЗП 220000 руб (до вычета) , "белая", стабильные выплаты, годовая премия
• Комфортный офис в с.Мирное
• Расширенный ДМС после испытательного срока
• Сильная IT команда
• Современная корпоративная культура.
• Релокационный пакет! Работа только на месте работодателя в Симферополе.
  
  Что нужно делать:
  
  • Руководство группой специалистов по поддержке 1С: планирование задач, контроль исполнения.
  • Проведение ежедневных встреч для оптимизации решений и разбора сложных кейсов.
  • Обработка сложных заявок и эскалированных обращений.
  • Координация взаимодействия с другими отделами для оперативного решения инцидентов.
  • Мониторинг инцидентов через ServiceDesk.
  • Анализ и улучшение процессов поддержки.
  • Внедрение автоматизации для повышения эффективности.
  • Стандартизация обработки входящих заявок.
  • Написание технических заданий и разработка документации (инструкции, регламенты).
  • Ведение базы знаний и составление баг-репортов
  • Консультирование по новым проектам и поиск оптимальных решений.
  • Работа с отделом разработки для реализации доработок.
  • Ручное тестирование проектов и обновлений.
  • Проверка работоспособности систем после внедрений.
  • Обеспечение своевременного обновления конфигураций 1С.
  • Управление установкой критических обновлений и исправлений.
  
  Нам важно:
  • Глубокое знание платформы 1С:Предприятие (8.2–8.3) на уровне разработчика!
  • Высшее образование в ИТ или смежных областях.
  • Опыт работы с 1С от 5–7 лет, включая 2–3 года на руководящей позиции.
  • Знание методов обмена данными (SQL, OLE, COM, FTP, XML).
  • Опыт работы с системой компоновки данных (СКД) и инструментами автоматизации (RPA, API).
  • Умение планировать и контролировать задачи.
  • Опыт оптимизации процессов поддержки и управления командой (3–5 человек).
  • Продвинутый уровень владения MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
  • Опыт работы с HelpDesk-системами (Jira, ServiceNow).
  • Способность анализировать инциденты и разрабатывать технические задания.
  • Эффективное общение с пользователями и техническими специалистами.
  • Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, инициативность.

  
  Чтобы попасть на собеседование - оставьте отклик, напишите в чат, с вами свяжется менеджер!

  "Семья" - быстрорастущая сеть магазинов самообслуживания, мы делаем жизнь людей комфортнее!
  Станьте частью большой Семьи!