Специалист по работе с клиентами/Customer Service Manager

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл обслуживания клиентов (телефон, почта, чат) по вопросам заказов, отгрузок, счетов и документооборота (счета, УПД, акты).

• Ведение базы клиентов в 1С: создание и обновление контрагентов, обработка заказов, контроль резервирования товара.

• Координация отгрузок и поставок продукции, обеспечение клиентов закрывающими документами и сертификатами.

• Информирование партнеров об изменениях в ассортименте, ценах и регламентах.

• Поддержка процесса гарантийного обслуживания (замена брака).

• Участие в проектной работе: запуск клиентского портала и оптимизация бизнес-процессов.

• Взаимодействие с отделом маркетинга (распределение сувениров и рекламных материалов).

Мы ждем от вас:

• Уверенного знания 1С

• Опыта в клиентском сервисе от 1 года

• Понимания документооборота и логистики (дистрибьюция).

• Навыков многозадачности и работы в команде.

• Будет плюсом: работа с EDI, администрирование B2B порталов.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство и конкурентная зарплата (обсуждается на собеседовании) + годовая премия по KPI.

• Полис ДМС, страхование жизни, компенсация питания.

• Гибкое начало рабочего дня (офисный формат).

• Корпоративное обучение и карьерный рост в международной компании.

• Современный офис в Москве