Агент по управлению обратной связью

Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Агента по управлению обратной связью.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Премирование по итогам года.
• Комфортный график работы:2/2.
• Уютное жилье или компенсация проживания для иногородних.
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).
• Бесплатное питание в корпоративном ресторане.
• Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).
• Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса.
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Мрии.
• Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.
• Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обратной связью: анализ и классификация отзывов гостей, оперативное реагирование на негативные ситуации и восстановление лояльности клиентов.
• Взаимодействие с подразделениями: выявление корневых проблем совместно с руководителями служб и разработка предложений по улучшению бизнес‑процессов.
• Операционная деятельность: ведение учёта в CRM‑системе Битрикс24, включая работу с воронкой сделок.

Пожелания к кандидату:

• Проактивность, настойчивость, упорство.
• Эмпатия и навыки уверенного общения (включая работу с Premium‑гостями).
• Опрятный внешний вид.
• Владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Опыт работы в продажах и сфере обслуживания и гостеприимства будет преимуществом.
• Знание английского языка будет вашим преимуществом.

Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.