CRM - маркетолог

Владивосток, Черёмуховая улица

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Разработка контент-плана, поводов и офферов для регулярных и кампанийных рассылок (Email, Push, SMS);
Настройка и оптимизация триггерных цепочек: welcome-серии, брошенная корзина, реактивация спящих, послепродажные и допродажные коммуникации;
Проведение A/B-тестов (тема письма, оффер, время отправки, структура);
Контроль доставляемости писем: чистка базы, мониторинг репутации домена, обеспечение попадания во «Входящие»;
Глубокий анализ базы: RFM-сегментация, расчет LTV, когортный анализ, доля повторных покупок, отслеживание оттока;
Принятие решений на основе данных: определение приоритетных сегментов для реактивации, доработка цепочек, выявление точек потери базы;
Построение и оптимизация воронок продаж от первого касания по базе до повторного заказа, поиск и устранение узких мест;
Ведение Битрикс24: управление сделками, лидами, задачами, настройка автоматических сценариев (триггеры, роботы) и интеграций с каналами рассылок и сайтом;
Согласование нагрузки по каналам коммуникаций, чтобы избежать перегрева базы;
Учет выручки зоны через промокоды и UTM-метки, контроль оплаченных заказов (живые рубли, а не виртуальный «доход по целям»);
Защита атрибуции своих заказов: если заказ из базы не распознался системой, сотрудник вправе обосновать и отстоять его как свой;
Подготовка недельных спринт-отчетов и ежемесячных сводок по ключевым метрикам;
Анализ и приоритизация причин отказов, и помощь руководителю в их решении.

Мы ждем:

Опыт в Email-маркетинге с подтвержденными результатами: сегментация, настройка триггерных цепочек, контроль доставляемости;
Владение CRM-аналитикой: RFM, LTV, когортный анализ, отслеживание оттока, умение принимать решения на основе данных;
Практическая работа в Битрикс24: управление воронками, сделками, лидами, задачами, настройка автоматизации процессов;
Опыт с Push и SMS-рассылками (триггерные и кампанийные отправки);
Навык A/B-тестирования рассылок (темы, офферы, время, структура);
Умение считать реальную выручку с базы и мыслить в категориях финансового результата, а не метрик открываемости;
Желательно: опыт в e-commerce или товарных нишах, реактивация крупных баз (от десятков тысяч контактов), навык верстки писем, опыт интеграций Битрикс24 с каналами рассылок и сайтом.

Условия: