Менеджер по работе с гостями

Менеджер отдела заботы / менеджер по работе с гостями (удалённо)

Andora-apart — 5 лет на рынке посуточной аренды в Новосибирске. 30 квартир, 5000+ гостей в год.

Ценим комфорт, порядок и системный подход. Обучаем, даём возможность карьерного роста.

Что Вам даём:

· Полная удалёнка из дома

· Гибкий график:

· 2/2 с 9:00 до 23:00 (быть на связи)

· Оклад от 30 000 ₽ + KPI + бонус за каждый положительный отзыв

· Премии за активность, инициативу и выполнение планов

· Обучение 2 недели. Вся работа на готовых шаблонах и скриптах (вопрос-ответ)

· Карьерный рост — обсуждается с руководителем

Кого ищем:

· Активный кандидат со свободным временем днём

· Готов работать с телефоном и мессенджерами

· Ответственный, вежливый, стрессоустойчивый

Что делать:

· Работать с гостями при заселении (счета, договоры, инструкции)

· Сопровождать заезд и выезд

· Создавать и проверять бронирования

· Собирать обратную связь от гостей

· Вести отчётность в Google-таблицах

· Участвовать в ежедневной онлайн-планёрке (до 30 мин)

· Работать в Битрикс24, RealtyCalendar, на площадках (Авито, Островок, Суточно, Твил, Броневик)

Что нужно для работы:

· Ноутбук / компьютер / смартфон

· Высокоскоростной интернет

· В рабочее время отвечать на звонки и сообщения не позже 3–5 минут

· После работы — дежурный режим (только экстренные ситуации)

Наши ценности:

Доброжелательность и забота о гостях — главное. Грубость, финансовые ошибки и игнорирование правил исключены.

Как откликнуться:

Напишите в чат с фразой «Хочу в команду».

После отклика вы получите сообщение с предложением пройти тестовое задание — заполнение анкеты.