​Менеджер по работе с клиентами (в шоурум-ателье)

​Менеджер по работе с клиентами (в шоурум-ателье)

​«DonCotton» — 13 лет мы создаем культуру премиального комфорта и текстильного уюта. Наша компания активно меняется, и сейчас мы ищем сильного, системного специалиста, который сфокусируется на управлении и развитии клиентской базы, активном взаимодействии с нашими покупателями для увеличения продаж и сервисе в шоуруме.

​Мы ищем человека с «коммерческой жилкой» и высоким уровнем самодисциплины. Для нас ключевое — это скорость, четкость и качество взаимодействия с каждым клиентом компании.

​Чем предстоит заниматься:

​Управление и развитие клиентской базы (КБ) в CRM:

​Оперативная и качественная отработка входящих запросов, комментариев и обращений (без пропусков и задержек) в CRM и социальных сетях.

​Системное ведение карточек клиентов, поддержание базы в актуальном состоянии.

​Реанимация «спящих» клиентов, информирование о новинках, акциях и закрытых предложениях.

​Обеспечение стабильного роста розничного товарооборота (РТО) за счет качественной работы с базой.

​Ведение заказов ателье: прием индивидуальных заявок, расчет стоимости, согласование деталей, контроль сроков исполнения и координация выдачи готовых изделий.

​Offline-продажи в шоуруме: экспертное консультирование гостей пространства по ассортименту готовой продукции, презентация бренда и эстетичное оформление покупок.

​Что мы ждем от вас:

​Опыт работы с CRM-системами и понимание логики ведения клиентской базы (высокая скорость реакции, четкость, фиксация договоренностей).

​Коммерческий азарт: нацеленность на результат, умение выявлять потребности, работать с возражениями и мягко доводить клиента до сделки.

​Внимательность и педантичность: вы искренне не любите «забытые» комментарии, пропущенные сообщения или неотвеченные запросы.

​Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень эмпатии и коммуникабельности.

​Мы предлагаем:

​Удобный график: 2/2 с 09:00 до 21:00 в уютном и стильном шоуруме.

​Понятный и быстрый старт: оплачиваемая стажировка (1 неделя) — 2 000 руб./выход (без KPI), чтобы вы спокойно погрузились в продукт и стандарты компании.

​Прозрачная и высокая оплата после стажировки, с возможностью влияния на свой доход, динамичная и интересная работа.

Если вы любите общение с людьми, цените качество и хотите напрямую влиять на свой доход - отправляйте отклик.

Мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней.