Ведущий специалист контактного центра по работе с состоятельными клиентами
Ведущий специалист контактного центра по работе с состоятельными клиентами
Описание вакансии
-
консультирование клиентов Premium/VIP сегментов по телефону
-
предоставление качественного клиентского сервиса и сопровождение клиента до полного решения вопроса
-
подтверждение платежных операций
-
выявление потенциально мошеннических операций по установленным критериям и алгоритмам.
-
проведение первичного анализа рисковых операций и передача информации в профильные подразделения
-
опыт работы в контактном центре банка от 2 лет
-
опыт обслуживания клиентов сегментов Premium и VIP от 1 года
-
опыт работы со сложными клиентскими кейсами (эскалация , решение «под ключ»)
-
опыт взаимодействия со смежными подразделениями
-
знание английского языка
-
График работы: 2/2 (в том числе ночной), 5/2 - плавающий выходной
- Оформление в штат Банка по ТК РФ
- Гибридный формат работы
- Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и др.)
- Все преимущества нашей программы развития благополучия сотрудников: специальные курсы и лекции, клубы и сообщества по интересам
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Навыки переговоров
Похожие вакансии
Нижний Новгород
от 62000 RUR
Нижний Новгород
до 55000 RUR
Начальник отдела по обслуживанию и развитию корпоративных клиентов (Нижегородский район)
Банк ВТБ (ПАО)
Нижний Новгород
до 55000 RUR
Нижний Новгород
до 73100 RUR