Менеджер по сервису

В медицинском центре "Лекарь" открыта вакансия на должность "Менеджер по сервису ".

Обязанности:

Обучение и развитие: Организация тренингов по стандартам сервиса, технике продаж, развитию эмпатии и бесконфликтного общения с пациентами, этике

Управление качеством сервиса команды центра

Проведение опросов и анкетирования для выявления проблем и предложений

Поддержание и развитие ценностей и норм компании

Формирование регулярных отчётов для руководства - предложение улучшений на основе данных

Требования:

Опыт от 1 года в клиентском сервисе

Высшее или среднее образование

Уверенный пользователь MS Office

Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, умение доступно и просто донести информацию, грамотная устная и письменная речь

Умение обрабатывать возражения и решать конфликтные ситуации

Условия:

Заработная плата обговаривается на собеседовании

График работы по результатам собеседования

Дружный коллектив

Удобное расположение в центре города

Стабильная и своевременная заработная плата

Возможность профессионального и карьерного роста

Возможны премии и поощрения за качественную работу