Встреча клиентов, выявление причин обращения, предварительная диагностика.
Определение сроков ремонта и предварительная оценка стоимости.
Приемка машины, составление акта осмотра и фиксация.
Передача автомобиля в работу профильным автослесарям или механикам.
Контроль за соблюдением сроков и качеством выполнения работ.
Оперативный звонок клиенту для информирования, если в ходе ремонта обнаружились скрытые поломки.
Оформление заказ-нарядов, актов выполненных работ и списание использованных материалов.
Предложение сопутствующих услуг, товаров, расходных материалов.
Демонстрация выполненных работ клиенту, ответы на технические вопросы, урегулирование возможных претензий
Требования:
аккуратность;
ответственность, понимание, что происходит и делается вокруг!!!!;
чистоплотность;
грамотная речь;
отличные коммуникативные навыки;
обучаемость;
пунктуальность!!!;
знание ПК: MS Office (Word, Excel), 1C: Бухгалтерия, Internet, e-mail;
знание оргтехники: принтер, сканер, факс;
умение принимать правильные!!! решения в отсутствии руководителя!
желание работать на постоянной основе в стабильной Компании;
опыт работы приветствуется;
обязательно знание устройства автомобиля, знание технологии приемки и ремонта автомобилей, желателен опыт работы с европейскими, отечественными автомобилями;