Консультирование клиентов. Предоставление подробной информации о моделях автомобилей, их технических характеристиках, функциях, доступных опциях, ценах и условиях покупки. Помощь в выборе модификации, комплектации
Организация и - проведение тест-драйвов. Управление процессом тестовой езды для клиентов, заинтересованных в покупке автомобиля
Сопровождение клиента на всех этапах сделки. От первого контакта до оформления договора купли-продажи.
Работа с клиентской базой. Ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов через личные встречи, телефонные переговоры, участие в профильных выставках, социальные сети
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Анализ рынка и объёмов продаж. Изучение рыночных тенденций, ценообразования, деятельности конкурентов для оптимизации продаж и маркетинговых стратегий. Анализ объёмов продаж.
Требования:
коммуникабельность и клиентоориентированность;
стрессоустойчивость — способность работать в условиях высокой нагрузки и разрешать конфликтные ситуации;
умение убеждать и находить компромиссы;
нацеленность на результат;
организованность, гибкость, умение работать в команде;
грамотная речь
Знание законодательства в сфере продаж, основ маркетинга, психологии продаж, этики делового общения
Понимание процессов кредитования, лизинга, страхования