Сервис-менеджер (Заместитель руководителя отдела рекламаций)

Мы - онлайн-магазин сельхозтехники, электротранспорта и мототехники.
Наш штат — более 100 специалистов, основу команды составляют менеджеры по продажам. Мы ценим инициативу, поддерживаем рост и создаём условия, в которых каждый может раскрыть свой потенциал.

Обязанности:
-Операционное управление, контроль работы специалистов отдела рекламаций, распределение загрузки, ведение графиков сменности (исключение накладок в расписании, планирование отпусков).
-Логистический менеджмент, ежедневная постановка задач водителю по маршрутам (СЦ, поставщики, контрагенты), контроль перемещений товаров.
-Взаимодействие с партнерами (поставщиками), ежедневный контроль СЦ и поставщиков по статусам ремонтов, решение технических вопросов, согласование специфики товаров.
-Документооборот, подготовка ТТН, сопроводительных документов, контроль возвратов поставщикам и проведение взаимозачетов. Работа со сторонними службами доставки (контроль сроков, решение спорных ситуаций, оперативное переподписание утерянных или некорректных документов).
-Финансовый контроль, ведение отчетности по затратам отдела (ремонты, логистические услуги), еженедельная отчетность перед руководством

Требования:

​​​​​​​​​​​​​​-Релевантный опыт: работа в сервисных центрах или на аналогичных руководящих/координирующих позициях.
-Знание Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
-Умение получать результат от подчиненных, соблюдать сроки и выстраивать дисциплину.
-Исполнительность, настойчивость, стрессоустойчивость и способность «разруливать» самые конфликтные кейсы, сохраняя лицо компании.
-Системность, уметь не просто решать проблему, а находить ее корень, анализировать и исключать повторение.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​-Достойный уровень заработной платы​​​​​​​;​​​​​​​
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 с потенциалом перехода на гибкий график;​​​​​​​ ​​​​​​​
-Официальное трудоустройство согласно ТК РБ;​​​​​​​
-Дружный и амбициозный коллектив, ​​​​​​​​​​​​​​в котором комфортно работать, расти и генерировать смелые идеи​​​​​​​​​​​​​​;​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: Данное рабочее место является планируемым к созданию и/или замещению (перспективное) и освобождается от размещения в Общереспубликанском банке вакансий, в соответствии со статьей 34 Закона о занятости.​​​​​​​​​​​​​​