Старший администратор стоматологии (премиум сегмент, Одинцово)

О компании

BELO — стоматология премиального сегмента, входящая в ТОП-10 лучших клиник страны. Мы создаём уникальную атмосферу тепла и заботы, где нет ощущения стандартной больницы. В связи с активным ростом мы ищем не просто исполнителя, а лидера команды рецепции, который станет опорой для администраторов и будет поддерживать высокий стандарт гостеприимства BELO.

Почему открыта вакансия

Наша клиника масштабируется, и поток пациентов постоянно растёт. Нам нужен человек, который возьмёт под полный контроль операционную работу всей зоны ресепшен: от обработки заявок до управления расписанием врачей. Вы станете фундаментом безупречного сервиса нашего нового, самого динамичного направления развития.

Что нужно делать

Ваша главная задача — обеспечить выполнение плана по загрузке клиники за счёт эффективной работы с расписанием и командой.

• Управление командой и контроль: обучение новых администраторов, прослушивание звонков, разбор ошибок, контроль соблюдения стандартов сервиса и кассовой дисциплины.

• Контроль обработки заявок: проверка корректности ведения AMO CRM и Dental PRO, квалификация первичных обращений, работа с недозвонами и листом ожидания.

• Организация записи и расписания: равномерное заполнение слотов в системе DentalPro, избегание «окон», перенос записей, актуализация графиков врачей с учётом отпусков и больничных.

• Решение сложных ситуаций: улаживание конфликтных моментов с пациентами, обработка жалоб.

• Аналитика и отчётность: формирование ежедневных отчётов о работе администраторов и загрузке клиники для руководства.

• Кассовое обслуживание: контроль расчётов через кассу, подготовка документов для налогового вычета, работа с возвратами.

Условия работы

• Конкурентная заработная плата: состоит из трёх частей:

  • Оклад: 70 000 руб. (фиксированная часть).

  • Премия за выполнение KPI: до 60 000 руб. в месяц (зависит от выполнения плана всей командой).

  • % с продаж витрины: дополнительная мотивация.

  • Средняя зп на этой должности 130-140 тыс руб /мес.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми социальными гарантиями.

• Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, включая часовой обеденный перерыв.

• Комфортная локация: г. Одинцово, ул. Говорова, 87.

• Реальный карьерный рост: перспективы роста до управляющего клиникой.

• Корпоративные скидки на лечение высокого уровня для вас и членов вашей семьи.

• Поддержка на старте: наставничество от руководителя.

• Зона отдыха: большая комфортная зона с диваном, кофемашиной и холодильником.

Требования к кандидату

• Опыт работы старшим/ведущим администратором или руководителем смены в сфере услуг от 2 лет.

• Обязателен опыт работы именно в стоматологии или медицинском центре.

• Глубокое понимание медицинских CRM-систем (AMO CRM, DentalPro) и уверенный пользователь ПК.

• Навыки управления командой: умение обучать, мотивировать и контролировать сотрудников.

• Развитые навыки решения конфликтов и стрессоустойчивость.

• Системный подход к работе и внимание к деталям.

Тест на внимательность: если вы прочитали вакансию до конца, начните своё сопроводительное письмо со слов «Для вас я лучший старший администратор, потому что...». Так мы поймём, что вы внимательно изучили наше предложение.

Ждём ваш отклик!