Компания занимается продажами бытовой техники на маркетплейсах (Ozon, Wildberries) более 5 лет. Рост от года к году — примерно в 2–3 раза, в этом году план — 1,2 млрд ₽ выручки за год.
Обязанности:
1. Обработка вопросов в чатах Службы заботы: Telegram, MAX, ВКонтакте.
2. Ответы на отзывы и вопросы.
3. Поддержание рейтинга товаров от 4,9*.
4. Взаимодействие с техподдержкой Wildberries по всем спорным вопросам.
5. Анализ обратной связи от клиентов (вопросы и отзывы) на выявление причин негатива, предоставление оценочного суждения по теме.
6. Выполнение других задач и поручений от вышестоящего руководства с высокой степенью детализации (с предоставлением подробной инструкции).
Будет плюсом: опыт работы в службе заботы
Требования:Опыт работы: 3/6/8 месяцев; оборот не важен.
Желательно знание сервисов аналитики; обязательно Excel и Google Sheets на продвинутом уровне.
Начальный опыт работы с кабинетом, понимание специфики работы в кабинете, пройденные курсы.
Личные качества: ответственность.
Москва
до 50000 RUR
KoreaShop - магазин запчастей Kia и Hyundai
Москва
до 120000 RUR
Лазарева Светлана Евгеньевна
Москва
от 50000 RUR
rodinka.recruitment (ИП Звездин Егор Романович)
Москва
до 60000 RUR
Житков Роман Георгиевич
Москва
до 70000 RUR
rodinka.recruitment (ИП Звездин Егор Романович)
Москва
до 60000 RUR
Соколовский Алексей Валерьевич
Москва
от 50000 RUR