Специалист по работе с клиентами

HR-холдинг Ventra ищеn специалиста в команду поддержки крупнейшего российского производителя утеплителей из каменной ваты.

Наша задача - помогать клиентам получать ответы на вопросы о продукции. Продажами заниматься не нужно.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы

• Работа по системе 5/2 с 9.00 до 18.00 (мск)Оплачиваемое обучение и поддержка наставника на старте

• Присоединение к проекту по самозанятости

• Выплаты дважды в неделю

• Понятные процессы и готовые инструкции для работы

• Cтабильный проект федерального уровня

• Возможность совмещать работу с развитием навыков клиентского сервиса и контент-менеджмента

Средний доход сотрудников на проекте - 50 000 рублей в месяц (фиксированная часть + KPI).
Выплаты производятся своевременно и в полном объеме.

Чем предстоит заниматься:

• принимать входящие звонки и консультировать клиентов по продукции компании;​​​​​
• обрабатывать заявки от клиентов;
• помогать в размещении и обновлении информации на сайте по готовым материалам интернет-маркетолога (простые задачи по актуализации информации на сайте: размещение готовых текстов, изображений и материалов);
• фиксировать обращения в рабочих системах.

Важно: самостоятельно писать тексты, искать информацию или создавать контент не потребуется.

Наши ожидания:

Мы будем рады видеть вас в команде, если вы:

• работали в контактном центре или клиентском сервисе от 6 месяцев;
• грамотно общаетесь устно и письменно;
• уверенно пользуетесь ПК;
• умеете сохранять доброжелательность и находить решения в нестандартных ситуациях;
• располагаете собственным компьютером, гарнитурой и стабильным интернетом.

Почему вакансия подойдет вам:

• без продаж и холодных звонков;
• спокойная консультативная поддержка клиентов;
• удаленная работа из любого региона;
• обучение перед стартом работы;
• разнообразные задачи без монотонного обзвона весь день.