Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов

Компания EVO — ведущий региональный провайдер цифровых услуг для дома и бизнеса, приглашает в свою команду профессионалов!

Обязанности: Консультирование абонентов — юридических лиц (по акциям, оплате и тд.)
Приём и обработка заявлений (на подключение, перенос, дополнительные услуги, расторжение)
Удержание клиентов, планирующих расторжение договора (индивидуальный подход, предложение акций)
Обработка заявок с сайта, обзвон клиентов для уточнения данных
Взаимодействие с группой развития и контакт-центром по вопросам подключений и настроек
Ведение отчётности и отправка счетов на оплату услуг
Составление отчётов
Ведение и поддержание в порядке архива личных дел и карточек абонентов

Требования:
Кандидат должен знать: Основы работы с компьютером (Windows, файлы, папки, интернет)
Базовые навыки работы с офисными программами (Word, Excel — таблицы, простые расчёты)
Правила вежливого общения с клиентами по телефону и лично
Основы работы с документами (как заполнять, проверять, хранить)
Базовые правила обращения с деньгами и отчётностью (приветствуется опыт работы с кассой и 1С)
Кандидат должен уметь: Грамотно и понятно общаться с людьми (устно и письменно)
Работать с компьютером и быстро осваивать новые программы
Внимательно работать с цифрами и документами, не допускать ошибок
Вести себя спокойно и доброжелательно в спорных ситуациях
Работать с большим объёмом информации, доводить дела до конца
Работать в команде и обращаться за помощью к коллегам

• трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы 5/2 с 9.00 до 18:00;
• оклад + бонусы;
• наставничество на протяжении всей работы (ежедневная помощь руководителя);
• обучение за счёт компании.
• ]id: 139