Менеджер первой линии в Отдел заботы

TrendUp — онлайн-школа по торговле на финансовых рынках.

- 9 лет на рынке

- Обучаем работе с Московской биржей и криптовалютой

- Делаем упор на практику и реальные результаты

Мы ищем Менеджера первой линии в Отдел заботы для коммуникация и оперативная поддержка по всем вопросам процесса обучения.

Чем вы будете заниматься

• Ответы на типовые вопросы, не требующие подключения и настройки
• Модерация групповых чатов + решение орг.вопросов от учеников в чатах
• Отработка негатива в учебных группах
• Отработка негатива в личке
• Пуш учеников для согласования сбора кейсов
• Обработка запросов от менеджеров (решение или передача техническому специалисту)
• Звонки ученикам по просьбе МОП (4-5 в месяц)

Мы ждём от вас

• Опыт работы в поддержке клиентов (онлайн-услуги / онлайн-школы - плюс)
• Опыт удалённой работы и самоорганизации
• Грамотная письменная и устная речь
• Интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте
• Стрессоустойчивость, эмпатия и нацеленность на решение проблем клиента

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат
• Доход: фикс + KPI
• Обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя
• Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность
• Работу в динамичной команде единомышленников.

Кому подойдёт

• Кому близка тема денег, инвестиций, рынков
• Кто получаете удовольствие от помощи людям
• Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech

Если узнали себя — откликайтесь!