Менеджер по работе с клиентами

Posiflora — IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу работать системно, прозрачно и прибыльно 🌸

Мы разработали программу для владельцев цветочных магазинов: она помогает контролировать продажи, финансы и ключевые показатели бизнеса.
Сегодня Posiflora используют клиенты в России, СНГ и более чем в 30 странах мира.

Сейчас мы расширяем команду и ищем человека с готовыми клиентами, который будет работать с клиентской базой нашей компании: помогать клиентам использовать продукт максимально эффективно, удерживать их в системе, возвращать неактивных и развивать долгосрочные отношения.

Чем предстоит заниматься:

- Работать с действующей клиентской базой без холодных звонков.

- Поддерживать и развивать отношения с клиентами, помогая им глубже использовать продукт.

- Взаимодействовать с разными категориями клиентов: активными, "зоной риска" и теми, кто перестал пользоваться продуктом.

- Доносить ценность продукта, объясняя аналитику и функционал простым языком.

- Выявлять точки роста в работе клиента и предлагать решения.

- Вести переговоры, отрабатывать возражения и закрывать сделки.

- Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах.

- Фиксировать взаимодействия в CRM и передавать обратную связь команде продукта.

Мы ищем кандидата, который:

- Клиентоориентирован: умеет выстраивать доверительные отношения и решать проблемы клиентов.

- Уверен в переговорах: не боится сложных разговоров и умеет работать с возражениями.

- Аналитичен: понимает метрики удержания и роста клиентской базы.

- Проактивен: видит возможности для улучшения и предлагает решения.

- Ответственен: берёт на себя обязательства за результат.

- Гибкий: комфортно чувствует себя в динамичной среде.

Будет плюсом:

- Опыт в B2B-продажах.

- Работа с SaaS, CRM или клиентской аналитикой.

- Навыки презентации и объяснения сложных вещей просто.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с востребованным продуктом на рынке.

• Оформление по ТК РФ.

• Доход с первого месяца от 80 000 ₽ (оклад + бонусы).

• Работа без холодных продаж.

• Наставничество и обучение с первого дня.

• Понятный процесс адаптации и поддержку команды.

• Современный уютный офис в центре города: лофт, зоны отдыха, кофемашина, обеденная зона.

• Команду увлеченных, амбициозных и отзывчивых людей.

• Возможность реально влиять на результат клиента и компании.

• Активную корпоративную жизнь: два раза в год — поездки всей командой за счет компании.

Если вам близок формат работы с клиентами через партнерство, пользу и результат — будем рады познакомиться.