Менеджер гарантийного отдела / Инженер по рекламации

Менеджер гарантийного отдела / инженер по рекламации

Требования:

• Техническое образование
• Опыт работы по специальности не менее 2-3-х лет, как инженер/ наладчик по ремонту подвижных составов, инженер по сервису, менеджер по сервису / гарантии / рекламациям на предприятии - производителе и/или поставщике оборудования ;
• Опыт работы с рекламациями;
• Опыт работы с преобразовательной техникой или с оборудованием для вагонов / подвижных составов как плюс, знание электротехники и электроники желательно.
• Обучаемость, коммуникабельность, внимательность.

Обязанности:

• Работа с заказчиками по вопросам рекламаций на оборудование, выстраивание долгосрочных отношений с заказчиками (ж/д депо, ремонтные предприятия, машиностроение)
• Претензионная работа, ведение переписки по рекламации;
• Подготовка отчетов по устранению замечаний;
• Подготовка план-работы по устранению замечаний;
• Контроль правильности и своевременной обработки рекламации/претензий;
• Обеспечение системной работы по поступившим претензиям;
• Организация и контроль выездных работ по ремонту оборудования;
• Контроль сроков и качества выполнения работ, связанных с рекламационной работой;
• Составление ежемесячных отчётных документов по претензионной работе;
• Работа с технической документацией;
• Участие в реализации политики и целей предприятия в области качества.

Условия:

• Официальное трудоустройство, заработная плата «белая».
• График 5/2 с 09-00 до 18-00 или с 8-00 до 17-00.
• Своевременная, регулярная выплата заработной платы. Уровень зарплаты обсуждается по результатам собеседования.
• Место работы г.Люберцы, ул. Котельническая д.22