Телемаркетолог/ Менеджер по телефонным продажам

SEBERO— это федеральный бренд производителя табачной продукции. Мы являемся лидерами нашего сегмента.

За несколько лет своего существования компания SEBERO заработала себе прочную репутацию производителя табака высокого качества, отвечающего самым разнообразным потребительским вкусам. Строгие стандарты производства, автоматизированная линия и непрерывный контроль качества, а также развитая система дистрибуции позволяют нам обеспечивать продукцией потребителей, проживающих не только на территории всей России.

Компания SEBERO представлена в 13 странах ближнего и дальнего зарубежья (Чехия, Украина, Беларусь, Казахстан, Израиль, Киргизия, Узбекистан, Азербайджан, Япония, Молдова, Польша, Армения, Грузия).

На рынке кальянной индустрии мы входим в ТОП 5 производителей кальянного табака.

Мы верим, что каждый сотрудник компании является лидером в своём направлении. Вместе мы создаем историю индустрии.

Если вы хотите стать частью нашей команды и воплотить свои идеи в жизнь, мы будем рады видеть вас в нашей компании!

В обязанности входит:

• Активный B2B-обзвон юридических лиц и ИП (кальянные, табачные лавки, вейп-шопы) по сформированной базе контактов.
• Выявление потребностей клиентов, анализ текущих поставщиков, ассортимента и объёмов закупок.
• Презентация продукта (кальянный табак российского производства) с акцентом на преимущества прямых поставок и выгодную маржинальность.
• Обработка возражений, работа с отказами, консультирование по условиям сотрудничества.
• Приём входящих заказов от клиентов (по телефону, через мессенджеры, из B2B-кабинета) – проверка ассортимента, согласование цены, оформление заявки на отгрузку.
• Заключение договоров с клиентами через систему ЭДО (электронный документооборот) - отправка, отслеживание подписания, архивация.
• Подписание актов сверок с клиентами (через ЭДО или по запросу), урегулирование расхождений.
• Полное ведение клиентов – сопровождение на всех этапах: от первого контакта до регулярных повторных заказов, контроль отгрузок, отслеживание оплат, работа с дебиторской задолженностью в рамках своей базы.
• Отправка коммерческих предложений и пробных образцов, контроль их получения.
• Повторные звонки после отправки проб для конвертации в первый заказ.
• Ведение и поддержка базы данных в CRM (фиксация каждого звонка, статуса заказа, этапа договорной работы, истории взаимодействий).
• Участие в сборе рыночной информации (цены конкурентов, предпочтения по вкусам) для отдела маркетинга.
• Составление отчётности по итогам работы (ежедневно/еженедельно).

Что мы ценим:

• Опыт работы в телемаркетинге или активных продажах B2B от 1 года (FMCG/табачная отрасль приветствуется).
• Грамотная устная речь, умение убеждать и работать с возражениями.
• Знание законодательных ограничений (ФЗ №15-ФЗ, ФЗ-152) – понимание запрета на продажи физическим лицам.
• Уверенное владение ПК: CRM (Битрикс24), Excel, IP-телефония.
• Опыт работы с ЭДО (Контур.Диадок, СБИС или аналоги) – будет преимуществом.
• Навыки ведения переговоров, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
• Этика делового общения, вежливость и клиентоориентированность.
• Умение вести нескольких клиентов параллельно и сохранять высокий уровень сервиса.

• Комфортные условия работы в современном офисе.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Доход – 85 000 руб. (фиксированный оклад + прозрачная бонусная часть за выполнение KPI).
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Предоставляем всё необходимое: базы контактов, скрипты, CRM, компьютер.
• Обучение продукту, юридическим нормам, стандартам обзвона и работе в ЭДО.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Возможность работать с известным брендом (российский производитель кальянного табака с 2016 года).
• Дружный и профессиональный коллектив, поддержка руководителя.