Специалист тех.поддержки (2 линия)

Группа компаний "Мать и дитя" приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки (2 линия)!

Задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
• Мониторинг серверного парка площадки;
• Мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности,
• Доведение соответствующий информации до пользователей;
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
• Соблюдение сроков по обращениям пользователей.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание линейки (понимание работы) ОС Windows Server до 2019;
• Базовые знания IP-телефонии, опыт поддержки IP телефонии на базе платформы Asterisk;
• Базовый опыт работы с Microsoft Exchange 2013-2016;
• Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016.
• Личные качества: умение найти индивидуальный подход к людям, стрессоустойчивость, высокая продуктивность, исполнительность.

Мы предлагаем:

• Работу в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Сохранение медицинского стажа;
• Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и дитя» для сотрудников и членов семьи;
• Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, развивающие тренинги внутри компании);
• Современное медицинское оборудование, комфортные условия труда;
• Льготы от аккредитованной IT-компании;
• Дружный коллектив единомышленников;
• График работы: 5/2.
• Место работы: г. Самара, Энтузиастов 29, современный офис.
• Заработная плата: обсуждается индивидуально