Менеджер по работе с клиентами

Ищем менеджера по работе с клиентами в команду Big Family studio

О нас: Мы занимаемся химчисткой и восстановлением обуви, аксессуаров и сумок. У нас сформирована клиентская база, и мы ищем менеджера, который будет выстраивать с ней долгосрочные отношения и стимулировать повторные обращения.

Чем предстоит заниматься

• Работать с действующей базой клиентов: звонки, сообщения в мессенджерах, рассылки
• Напоминать клиентам о сезонном уходе за обувью и предлагать повторные услуги
• Формировать персональные предложения и акции для повышения частоты обращений
• Вести учёт контактов и историю заказов в CRM
• Обрабатывать входящие заявки
• Контролировать удовлетворённость клиентов после выполнения заказа, собирать отзывы
• Анализировать базу: выделять «спящих» клиентов и возвращать их к покупкам

Мы ждём от вас

• Опыт работы в продажах от 1 года (опыт работы с клиентской базой/повторными продажами — большой плюс)
• Грамотную устную и письменную речь
• Уверенное владение CRM, мессенджерами, таблицами
• Нацеленность на результат, умение выстраивать диалог и слышать клиента
• Ответственность и самостоятельность — часть работы строится удалённо

Мы предлагаем

• Оклад + % от продаж
• Гибридный формат работы (часть времени в офисе, часть — удалённо)
• График по договоренности
• Готовую клиентскую базу для работы
• Обучение продукту и скриптам продаж
• Дружный коллектив и возможность роста