Стажер - инженер технической поддержки

Привет! Это мы - Модульбанк.

Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса, который делает жизнь предпринимателей легче, а бизнес - прозрачнее. Мы слышим своих клиентов и изучаем их потребности, поэтому нам удается создавать уникальные и полезные финтех продукты: мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay.

Почему работать с нами классно?

• У нас высокая скорость разработки. Правильные коммуникации, опытная команда и желание делать крутой продукт позволяют нам выкатывать фичи в прод в удивительно короткие сроки.
• У нас в команде ты точно сможешь показать, на что способен. Мы ценим таланты и работаем над их развитием внутри компании.
• У нас реальные перспективы карьерного роста. С нами можно расти как вертикально, так и горизонтально, переходя между отделами.

Мы активно развиваемся и любим делиться накопленными знаниями и опытом, поэтому сейчас мы в поиске стажеров, готовых развиваться в направлении тех. поддержки в команде CafeStore от Модульбанка (FoodTech направление).

Мы создаем и развиваем платформу для автоматизации рынка кофеен: магазин для закупок кофе и расходников, POS-систему для оформления заказов на торговой точке, складской учет, мобильные приложения и другие продукты.

Если ты активный и жадный до новых знаний и заинтересован в возможности трудоустройства по итогам стажировки - мы точно поладим!

Это идеальный трек для тех, кто хочет не просто «попробовать», а уверенно войти в профессию. Мы делимся знаниями, поддерживаем, даём задачи с реальной ценностью — и ждём того, кто готов расти вместе с нами.

Задачи, которые предстоит освоить:

• Оказание технической поддержки по всем продуктам платформы CafeStore и его систем;
• Ведение коммуникации с B2B и B2C клиентами платформы, а также предоставление оперативной обратной связи по вопросам решения их проблем;
• Выполнение работ по внедрению CafeStorePOS в кофейни и рестораны;
• Документирование обращений клиентов по вопросам технической поддержки;
• Контроль за выполнением заявок;
• Обучение и инструктаж клиентов по устранению проблем;
• Выполнение прочих распоряжений непосредственного руководителя или его заместителя, направленных на достижение целей подразделения.

• Оконченное среднее или высшее образование в области информационных технологий;
• Отличные навыки коммуникации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к активному общению (звонки и чаты);
• Стрессоустойчивость, умение давать конструктивные ответы на запросы;
• Готовность к сменному графику работы 2/2 9-21 по мск по итогам успешного прохождения стажировки.

Будет плюсом:

• Наличие опыта работы с POS системами (общепит) и кассовым оборудованием;
• Подключение, настройка, удаленный анализ и исправление проблем, связанных с ККТ Атол, сканеры штрихкодов;
• Опыт работы с 1С Предприятие.

• Удаленный формат прохождения стажировки с графиком 5/2, выделяя на стажировку 4-6ч в день.

• Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с

  коллегами в Telegram, задачи в Jira, база знаний в

  Confluence;

• Наставничество, практический опыт и знания, которые мы бережно собираем, актуализируем и используем в рамках рабочих процессов.
  
  !Обязательным этапом отбора на стажировку является выполнение тестового задания!
  
  Продолжительность стажировки 2 месяца.